Política de privacidad

Última actualización: 23 de julio de 2026

La presente Política de Privacidad explica cómo se recopilan, utilizan, almacenan, comparten y protegen los datos personales de los usuarios y clientes que visitan o realizan compras a través de akszone.com.

Nos comprometemos a tratar los datos personales de forma lícita, leal, transparente y segura, de conformidad con la normativa de protección de datos que resulte aplicable.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es el titular de akszone.com.

Sitio web: akszone.com

Correo electrónico de contacto: napcroak@gmail.com

Los datos identificativos completos del titular deberán constar igualmente en el Aviso Legal del sitio web.

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con nuestro sitio web, podremos recopilar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.

Datos relacionados con pedidos

• Dirección de facturación.
• Dirección de entrega.
• Productos adquiridos.
• Número de pedido.
• Historial de compras.
• Información relacionada con devoluciones, reembolsos o incidencias.

Datos relacionados con pagos

Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores de servicios de pago externos.

Podremos recibir información relacionada con el estado y características de una transacción, pero no almacenamos necesariamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados por los proveedores de pago.

Datos técnicos

Cuando visita nuestro sitio web, determinados datos pueden recopilarse automáticamente, incluyendo:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Navegador.
• Sistema operativo.
• Idioma.
• Identificadores digitales.
• Páginas visitadas.
• Fecha y hora de acceso.
• Dirección web de procedencia.
• Información aproximada de ubicación derivada de la dirección IP.

Comunicaciones

Cuando contacta con nosotros podremos conservar la información incluida en:

• Correos electrónicos.
• Solicitudes de soporte.
• Reclamaciones.
• Consultas.
• Comunicaciones relacionadas con pedidos.

3. Finalidades del tratamiento

Podemos utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar y procesar pedidos.
• Procesar pagos.
• Preparar y gestionar envíos.
• Proporcionar información sobre el estado de los pedidos.
• Gestionar devoluciones y reembolsos.
• Atender consultas y solicitudes de soporte.
• Gestionar reclamaciones.
• Prevenir y detectar fraude.
• Proteger la seguridad del sitio web.
• Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
• Mejorar el funcionamiento y rendimiento del sitio web.
• Realizar análisis estadísticos.
• Gestionar comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica válida.
• Personalizar determinados contenidos o publicidad cuando la legislación y las preferencias del usuario lo permitan.

No utilizaremos los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron obtenidos, salvo cuando exista una base jurídica válida que lo permita.

4. Base jurídica del tratamiento

Dependiendo de la finalidad, el tratamiento de los datos podrá basarse en:

Ejecución de un contrato

Cuando sea necesario tratar los datos para gestionar una compra, procesar el pedido, realizar la entrega, gestionar una devolución o prestar un servicio solicitado por el cliente.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podremos conservar o utilizar determinada información cuando resulte necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, judiciales o regulatorias.

Consentimiento

Cuando la legislación exija consentimiento, por ejemplo para determinadas comunicaciones comerciales, cookies o tecnologías publicitarias, solicitaremos dicho consentimiento antes de realizar el tratamiento correspondiente.

El consentimiento podrá retirarse posteriormente en los términos establecidos por la legislación aplicable.

Interés legítimo

Cuando resulte legalmente procedente, podremos tratar determinados datos para proteger intereses legítimos como:

• Prevenir fraude.
• Mantener la seguridad del sitio web.
• Defender nuestros derechos.
• Mejorar nuestros servicios.
• Prevenir usos abusivos.

Cuando utilicemos esta base jurídica tendremos en cuenta los derechos y libertades de los usuarios.

5. Datos necesarios para realizar una compra

Determinados datos personales son necesarios para poder celebrar y ejecutar el contrato de compraventa.

Si el cliente no proporciona información esencial, como una dirección válida de entrega o determinados datos necesarios para procesar el pago, es posible que no podamos completar el pedido.

6. Proveedores y destinatarios de los datos

Para operar nuestra tienda podemos compartir determinados datos personales con proveedores que prestan servicios necesarios para nuestra actividad.

Estos pueden incluir:

• Plataforma de comercio electrónico.
• Proveedores de alojamiento web.
• Procesadores de pagos.
• Entidades financieras.
• Empresas de transporte.
• Operadores logísticos.
• Centros de cumplimiento de pedidos.
• Proveedores de atención al cliente.
• Proveedores tecnológicos.
• Servicios de seguridad y prevención del fraude.
• Servicios de analítica.
• Proveedores de marketing y publicidad cuando exista una base jurídica válida.
• Asesores profesionales.
• Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

Solo compartiremos la información razonablemente necesaria para la prestación del servicio correspondiente o cuando exista otra base jurídica válida.

7. Transferencias internacionales de datos

Debido al carácter internacional de nuestra actividad y de algunos de nuestros proveedores, determinados datos personales pueden ser tratados fuera del país de residencia del usuario o del Espacio Económico Europeo.

Cuando la legislación aplicable lo exija, adoptaremos o exigiremos mecanismos adecuados para proteger dichas transferencias, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas legalmente.

8. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

Los periodos concretos podrán depender de:

• La duración de nuestra relación con el cliente.
• Las obligaciones fiscales y contables.
• Las obligaciones legales de conservación.
• La existencia de reclamaciones o disputas.
• La prevención del fraude.
• La necesidad de defender derechos legales.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando legalmente corresponda.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, cuando corresponda, para:

• Recordar preferencias.
• Mantener sesiones.
• Analizar tráfico.
• Medir el rendimiento.
• Prevenir fraude.
• Analizar campañas.
• Personalizar publicidad.

Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento para utilizar cookies o tecnologías no esenciales, estas no deberán activarse hasta que el usuario haya proporcionado el consentimiento correspondiente.

El usuario podrá modificar o retirar sus preferencias utilizando las herramientas de gestión de consentimiento disponibles en el sitio web.

La información detallada sobre estas tecnologías podrá proporcionarse mediante nuestra Política de Cookies.

10. Comunicaciones comerciales

Podremos enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica válida para hacerlo.

Cuando el envío dependa del consentimiento del usuario, este podrá retirarlo en cualquier momento utilizando el mecanismo de cancelación incluido en las comunicaciones o contactando con nosotros.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

Las comunicaciones estrictamente necesarias para gestionar pedidos, pagos, seguridad, devoluciones o incidencias no tienen carácter promocional.

11. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra:

• Acceso no autorizado.
• Pérdida.
• Alteración.
• Destrucción.
• Divulgación indebida.
• Uso fraudulento.

No obstante, ningún sistema electrónico, plataforma o transmisión a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

12. Derechos de los usuarios

Cuando resulte aplicable el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) u otra legislación equivalente, el usuario podrá ejercer, según corresponda, los siguientes derechos:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar el consentimiento.
• Derecho a no ser objeto de determinadas decisiones exclusivamente automatizadas cuando legalmente corresponda.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puede contactar con:

napcroak@gmail.com

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante y evitar la divulgación de datos a personas no autorizadas.

13. Plazo para atender solicitudes

Las solicitudes relacionadas con derechos de protección de datos serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Cuando resulte aplicable el RGPD, responderemos generalmente dentro del plazo de un mes desde la recepción de una solicitud válida, sin perjuicio de las ampliaciones legalmente permitidas cuando exista especial complejidad o un elevado número de solicitudes.

14. Derecho a presentar una reclamación

Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Cuando resulte aplicable la normativa española, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Este derecho no impide que contacte previamente con nosotros para intentar resolver cualquier incidencia.

15. Menores de edad

Nuestro sitio web y nuestros servicios comerciales no están específicamente dirigidos a menores.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores cuando dicha recopilación requiera una autorización que no haya sido obtenida.

Si tenemos conocimiento de que se han recopilado datos de un menor de forma contraria a la legislación aplicable, adoptaremos las medidas razonables necesarias para eliminarlos.

16. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces o integraciones con servicios gestionados por terceros.

Estos terceros pueden aplicar sus propias políticas de privacidad y condiciones.

No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios web externos que no estén bajo nuestro control.

Recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar datos personales.

17. Prevención del fraude

Podremos utilizar información relacionada con pedidos, pagos, dispositivos y transacciones para detectar, investigar y prevenir:

• Compras fraudulentas.
• Uso no autorizado de medios de pago.
• Suplantación de identidad.
• Abuso de promociones.
• Contracargos fraudulentos.
• Ataques o usos abusivos del sitio web.

Cuando corresponda, podremos compartir información estrictamente necesaria con proveedores especializados en prevención del fraude, entidades financieras o autoridades competentes.

18. Divulgación por obligación legal

Podremos comunicar datos personales cuando resulte necesario para:

• Cumplir una obligación legal.
• Responder a requerimientos judiciales válidos.
• Colaborar con autoridades competentes.
• Investigar fraude.
• Proteger nuestros derechos.
• Proteger los derechos o la seguridad de terceros.

19. Cambios en la Política de Privacidad

Podremos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos, comerciales u operativos.

La versión actualizada será publicada en akszone.com indicando la fecha de la última modificación.

Cuando un cambio requiera legalmente una comunicación adicional o un nuevo consentimiento, adoptaremos las medidas correspondientes.

20. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos de protección de datos:

Sitio web: akszone.com

Correo electrónico: napcroak@gmail.com